よくある質問
ご依頼前の疑問にお答えします。
FAQ
よくある質問
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
💰 料金について
Q
見積もりは無料ですか？
▼
A
はい、完全無料です。現地調査・お見積もりは一切費用がかかりません。お見積もりをご確認いただき、ご納得いただけない場合は断っていただいて構いません。
Q
廃棄物処理のお手伝いが「無料」とはどういう意味ですか？
▼
A
「仕分け・分別・袋詰め・ゴミ出し準備」などの作業のお手伝いは基本料金内で無料です。ただし、一般廃棄物収集運搬業の許可を持つ業者に収集・運搬・処分を依頼する場合の費用は「実費」として別途かかります。どの場合も事前にご説明します。
Q
追加料金が後から発生することはありますか？
▼
A
契約内容の範囲での追加請求はありません。ただし、作業中に予期しない廃棄物の量・種類が判明した場合、または新たな作業が必要になった場合は、作業を一時停止してご説明し、ご同意いただいた場合にのみ進めます。ご同意なしに追加作業を進めることはありません。
Q
支払い方法はどのようなものがありますか？
▼
A
現金・銀行振込に対応しています。作業完了後に請求書をお渡し・お送りします。支払い時期・方法についてはご相談ください。
🔨 作業・サービスについて
Q
急ぎで対応してほしいのですが可能ですか？
▼
A
はい、できる限り対応いたします。状況によっては最短翌日からの作業にも対応できます。まずはお電話にてご相談ください。
Q
立会いなしで作業できますか？
▼
A
はい、可能です。鍵をお預かりして作業を行います。作業の様子は写真・動画でご報告しますのでご安心ください。遠方にお住まいの方からのご依頼も多数承っています。
Q
マンション（集合住宅）でも作業できますか？
▼
A
はい、対応しています。マンションの場合、管理組合への事前申請やエレベーターの使用申請が必要な場合があります。作業前にご確認をお願いすることがあります。
Q
荷物が非常に多い場合でも対応できますか？
▼
A
はい、大量の荷物がある場合でも対応します。スタッフ数を増やしたり、複数日での作業に分けたりすることも可能です。まずは現地確認のうえ、最適な作業計画をご提案します。
Q
作業中に貴重品が見つかった場合はどうなりますか？
▼
A
発見次第、すぐにお客様にご連絡し、その場でお引き渡しします。通帳・印鑑・権利書・現金・宝飾品などが見つかった場合も同様です。発見した全ての貴重品を記録の上でご報告します。
♻️ 廃棄物・不用品について
Q
家電（テレビ・冷蔵庫など）はどう処分しますか？
▼
A
テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコンは家電リサイクル法の対象品目で、専門の処理が必要です。家電リサイクル費用は別途実費となります。処理方法・費用についてはお見積もり時にご説明します。
Q
自分でゴミを出す場合でも手伝ってもらえますか？
▼
A
はい、もちろんです。分別・袋詰め・ゴミ置き場への搬出準備などのお手伝いは基本料金内で無料で行います。粗大ゴミの申込サポートも対応しています。
Q
まだ使えそうなものはどうなりますか？
▼
A
ご希望に応じて、リサイクルショップへの買取手配や、フリマアプリへの出品サポート、NPO・社会福祉施設への寄付紹介なども対応しています。捨てるだけでなく、有効活用の方法をご提案します。
🕯️ 供養・心のサポートについて
Q
写真や人形など、思い入れの強い物も処分できますか？
▼
A
はい、供養のうえでのお見送りが可能です。写真・人形・ぬいぐるみ・手紙・衣類など、思い出の品は丁寧に供養した後に処分することができます。合同供養は基本プランに含まれており、個別供養はオプションでご対応します。
Q
悲しみが癒えていない中での依頼でも大丈夫ですか？
▼
A
もちろんです。遺品整理はご家族にとって非常に心の負担が大きな作業です。当社では急かすことなく、お客様のペースに合わせてゆっくり進めます。「まだ捨てられない」と感じるものは無理に処分せず、ご家族で相談する時間を設けることもできます。
🏠 空き家・不動産について
Q
整理後の空き家の活用方法について相談できますか？
▼
A
はい、対応しています。売却・賃貸・リフォーム・解体・空き家バンク登録など、整理後の選択肢についてご相談に応じます。実際の売買・賃貸仲介は宅地建物取引業の免許が必要なため、信頼できる専門業者をご紹介する形でサポートします。
Q
相続手続き中でも依頼できますか？
▼
A
はい、相続手続き中のご依頼も多く承っています。ただし、相続財産の処分については相続人全員の同意が必要な場合があります。ご不明な点は司法書士や弁護士への相談をお勧めします。当社から専門家をご紹介することも可能です。
上記以外のご質問は、お気軽にお問い合わせください。
ここに記載していない内容でも、どんな些細なことでもご相談いただけます。
ここに記載していない内容でも、どんな些細なことでもご相談いただけます。